Изучалось общественное мнение о роли коммерческих банков в поддержке малого бизнеса и частного предпринимательства, доверии населения и субъектов предпринимательства к банковской системе. Итоги опроса показали, что банковская система Узбекистана имеет довольно высокий статус в процессе экономических реформ, проводимых в соответствии с социально направленной рыночной экономикой. Большая часть респондентов дала высокую оценку деятельности банков республики.

Также особо отмечались масштабность видов вкладов, предлагаемых коммерческими банками, услуги, оказываемые клиентам на основе новых, современных технологий, предоставление консультаций и помощи в решении многих вопросов. В частности, большая часть предпринимателей выразила удовлетворение деятельностью банков в сфере предоставления кредитов субъектам предпринимательства. Ширится масштаб предоставления коммерческими банками микрокредитов для поддержки предпринимательской деятельности, в том числе выделения кредитов для образовательных учреждений, женщин-предпринимателей, бизнес-проектов выпускников профессиональных колледжей. Основная часть респондентов отметила, что такие кредиты играют важную роль в создании новых рабочих мест, широком привлечении молодежи в сферу предпринимательства.